關鍵的提問

處理千頭萬緒的事，除了要有清晰的頭腦，充足的資源之外，最重要的是，先對該處理的事件做出輕重緩急的排序，免得老是被次要得事件妨害，無法立竿見影，有些時候，主官管甚至只是問個問題，就可以積極對關鍵問題產生具體的影響，甚至，化不可能為可能。


除了上述的特質，聰明的人更有聰明的工具，用來處理關鍵問題，這當然是因為大多數問題，並不在我們的專業當中，但是我們卻需要專業的判斷，不是專家，何來專業的判斷？專家，不過是一條，訓練有素的狗，除了代表說這句話的人，對於專家的鄙視，的確也顯示專家多數無法擔任主管或要職。


所以應該有個課，專門開給人格特質夠好，運氣也一樣好的人，教他如何知人善任，且有大智慧，可以口出名言，舌燦蓮花，或是，在適當的時間，問適當的問題，傳遞適當的重要訊息。


關鍵的地方，問個問題可能就解決了，比如說，行政院長，苦苦不知道目前主要推動行動支付，是不是已經經過推廣夠完整，收效夠好，於是就在記者會上，鼓勵記者去看財政部長，他如何在便利店，用他推廣的行動支付的工具去買一個飯糰，這樣就可以算是具體的檢驗，當然另一個比較仁心仁術的做法，是請財政部副部長接受檢驗，嚇一嚇部長，效果也許更好，不過這件事確實在台灣已經發生，政務次長完全無法使用，行動支付完成交易，不過我想，經過這件事之後，問題很快就會解決了。


我非常希望交通部長，親自搭上一班已經停飛的華航班機，試著在機師工會罷工的期間，專找罷工的航班，自己去旅行，回程，應該一定會想出兩全其美的解決方式，結束機
師工會的罷工。解決高速公路塞車問題，請交通部的政務次長犧牲年假，做一個親身的體驗，到最容易塞車的路段，與民同樂，接下來，他一定會深深知道，如何解決這個困難，次年他仍然享有與民同樂時間，順便驗收一下成效，那些只知道開會，在電子螢幕裝模作樣的官員，通通如法炮製，保證所有困難迎刃而解。